سياسة الضمان
أجهزة التنقية والترطيب
1: الضمان لمدة 3 سنوات على أجهزة التنقية والترطيب من كاكتوس
2: الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط ولا يشمل القطع الاستهلاكية أو حالات سوء الاستخدام مثل:
• تعرض الجهاز للكسر.
• فك الأجهزة او العبث بها او بأجزائها الداخلية.
• تعرض الجهاز لضرر بسبب أي من الظروف الغير طبيعية كالماء أو الحرارة الزائدة او استخدام الجهاز بطريقة مخالفة لتعليمات المصنع.
3: في حال تعرض الجهاز لعيب مصنعي يحق للعميل صيانة مجانية خلال فترة الضمان وتشمل قطع الغيار والخدمات الفنية.
4: لا يشمل الضمان الأجهزة التي لا تحتوي على ملصق الرقم التسلسلي الخاص بالجهاز أو إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
5: لا يشمل الضمان الأعطال التي تنشأ بسبب استخدام منتجات واكسسوارات من غير كاكتوس ذات مواصفات فنية او معايير جودة مختلفة أو متدنية.
6: يحق للعميل استعادة قيمة الشحن من وإلى مركز صيانة كاكتوس إذا كان العطل بسبب خلل مصنعي.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1: مدة الاسترجاع 3 أيام ومدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
2: للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يلزم وجود المنتج بحالة الاصلية مع كامل الملحقات والاكسسوارات بالإضافة الى الرقم التسلسلي للمنتج ولا يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمات إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
3: يشمل الاستبدال الأجهزة فقط ولا يشمل الاكسسوارات والملحقات.
4: لا يشمل الاستبدال والاسترجاع فلاتر أجهزة تنقية الهواء إذا تم فتح الغلاف الأصلي بعد استلام المنتج.
5: يمكن الاستبدال والاسترجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
6: يتم إعادة المبالغ المالية الى نفس الحساب أو بطاقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
7: يتم استرجاع المبالغ المالية مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل فريق كاكتوس.